Garanzia

Tutti i prodotti venduti da Volterie sono nuovi, originali e coperti dalla garanzia legale di conformità secondo il diritto svizzero. A seconda della categoria si aggiunge la garanzia del produttore Victorinox.

Garanzia legale di conformità (2 anni)

Ai sensi degli art. 197 – 210 del Codice delle obbligazioni svizzero (CO), il venditore risponde per 2 anni dalla consegna dei difetti della cosa venduta. In caso di difetto puoi chiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia è esercitata direttamente presso di noi.

Garanzia del produttore Victorinox

Oltre alla garanzia legale, Victorinox AG concede una garanzia internazionale del produttore a seconda della categoria. Le condizioni precise sono stabilite dal produttore.

• Coltellini svizzeri (Swiss Army Knives) : Garanzia internazionale a vita contro difetti di materiale e fabbricazione. Componenti elettronici (memoria USB, illuminazione LED): 2 anni.
• Coltelli da cucina e professionali : Garanzia a vita contro difetti di materiale e fabbricazione, per un uso conforme alla destinazione.
• Orologi Victorinox : Garanzia internazionale di 3 anni (movimenti e componenti originali).
• Bagagli e borse : Garanzia internazionale limitata di 10 anni contro difetti di fabbricazione.
• Custodie e accessori : Garanzia legale di 2 anni.

Come far valere la garanzia

1. Scrivici a [email protected] indicando numero d'ordine, descrizione del difetto e, se possibile, una foto.
2. Ti forniamo le istruzioni (reso al nostro indirizzo svizzero o invio al centro di assistenza Victorinox più vicino, a seconda del prodotto).
3. Il prodotto viene esaminato. Le spese di reso iniziali sono a carico del cliente in caso di semplice reso; in caso di difetto confermato sono a nostro carico.
4. Dopo la diagnosi ti ricontattiamo con la soluzione (riparazione, sostituzione o rimborso) entro 30 giorni al massimo.

Esclusioni

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, difetto di manutenzione o usura normale (perdita naturale del filo, corrosione per mancata asciugatura, ecc.).