Condizioni generali di vendita

Versione del 2026-08-03

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutte le vendite concluse su volterie.com tra il venditore (indicato sotto) e il cliente, consumatore o professionista, con indirizzo di consegna in Svizzera. L’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Venditore

Storea Fournier C&L SNC — Società in nome collettivo (SNC) — CHE-101.156.800 — Route d'Ursy 7, 1678 Siviriez, Svizzera.

3. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Fa fede il prezzo visualizzato alla conferma dell’ordine; non vengono aggiunti supplementi non dichiarati.

4. Ordine e pagamento

L'ordine è confermato dopo il pagamento integrale. I metodi di pagamento accettati sono elencati sulla pagina Metodi di pagamento. La conferma d'ordine è inviata via e-mail subito dopo il pagamento.

5. Spedizione

Spedizione gratuita in Svizzera. Tempi e modalità sono descritti nella pagina Spedizione. Gli ordini sono spediti dal lunedì al venerdì, esclusi festivi cantonali e federali.

6. Riserva di proprietà

Le merci restano di proprietà del venditore fino al pagamento integrale del prezzo, conformemente all'art. 715 del Codice civile svizzero. Il trasferimento del rischio avviene tuttavia alla consegna al cliente o al trasportatore da lui incaricato.

7. Diritto di reso (30 giorni)

Il cliente ha un diritto di reso commerciale di 30 giorni dal ricevimento, senza dover motivare la decisione. Modalità dettagliate sulla pagina Resi e rimborsi. Questo diritto si aggiunge — e non sostituisce — le garanzie legali.

8. Garanzie

La garanzia Victorinox esatta è indicata direttamente nella pagina di ciascun prodotto. La garanzia legale svizzera per difetti ai sensi degli art. 197 e seguenti CO resta applicabile indipendentemente dalla garanzia del produttore.

9. Responsabilità

Il venditore risponde dei danni diretti derivanti da inadempimento o difettosa esecuzione del contratto nei limiti previsti dal diritto svizzero. Nessuna responsabilità in caso di forza maggiore, uso improprio o colpa del cliente.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy, conforme alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, quando applicabile, al GDPR.

11. Mediazione e risoluzione delle controversie

Prima di un'azione giudiziaria, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti all'indirizzo contact (at) volterie.com per cercare una soluzione amichevole. In caso di insuccesso, il cliente può rivolgersi a un organismo di mediazione dei consumatori (ad esempio l'ACSI — Associazione consumatrici e consumatori della Svizzera italiana — per la Svizzera italiana) prima di adire il giudice competente.

12. Diritto applicabile e foro competente

Il presente contratto è disciplinato dal diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge. Foro esclusivo la sede del venditore, a Siviriez (Cantone di Friburgo), fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore.