Garantie

Alle bei Volterie verkauften Produkte sind neu, original und unterliegen der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung nach Schweizer Recht. Je nach Kategorie kommt eine Herstellergarantie von Victorinox hinzu.

Gesetzliche Sachmängelgewährleistung (2 Jahre)

Nach Art. 197 – 210 des Schweizer Obligationenrechts (OR) haftet der Verkäufer während 2 Jahren ab Lieferung für Mängel an der verkauften Sache. Im Mängelfall können Sie Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder Wandelung verlangen. Diese Gewährleistung wird direkt bei uns geltend gemacht.

Herstellergarantie Victorinox

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt Victorinox AG je nach Kategorie eine internationale Herstellergarantie. Die genauen Bedingungen werden vom Hersteller festgelegt.

• Schweizer Taschenmesser (Swiss Army Knives) : Lebenslange internationale Garantie gegen Material- und Fabrikationsfehler. Elektronische Komponenten (USB-Speicher, LED-Beleuchtung): 2 Jahre.
• Küchen- und Profimesser : Lebenslange Garantie gegen Material- und Fabrikationsfehler bei bestimmungsgemässem Gebrauch.
• Victorinox-Uhren : Internationale 3-Jahres-Garantie (Uhrwerke und Originalbestandteile).
• Reisegepäck und Taschen : Internationale 10-Jahres-Garantie gegen Fabrikationsfehler.
• Etuis und Zubehör : Gesetzliche 2-Jahres-Gewährleistung.

So machen Sie Ihre Garantie geltend

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und wenn möglich einem Foto.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendehinweise (Rückgabe an unsere Schweizer Adresse oder Einsendung an das nächstgelegene Victorinox-Service-Center, je nach Produkt).
3. Das Produkt wird geprüft. Rücksendekosten bei einfacher Retoure trägt der Kunde; bei bestätigtem Defekt übernehmen wir sie.
4. Nach der Diagnose melden wir uns mit der Lösung (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung) innerhalb von maximal 30 Tagen.

Ausschlüsse

Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, unbefugte Modifikationen, mangelnde Pflege oder normale Abnutzung (natürlicher Verlust der Schärfe, Korrosion durch mangelnde Trocknung usw.).