Rückgabe & Rückerstattung

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Bedingungen

• Produkt vollständig, in Originalverpackung, ohne Beschädigung und ohne Anzeichen unsachgemässer Nutzung.
• Eine angemessene Prüfung des Produkts (Auspacken, Inbetriebnahme) schliesst die Rückgabe nicht aus.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei einem defekten oder nicht wie beschriebenen Produkt — dann übernehmen wir sie vollständig.

Ablauf

1. Contact e-mail : contact@volterie.com
2. Vous recevez l'adresse de retour et, si applicable, une étiquette.
3. Remboursement complet sur le moyen de paiement d'origine sous 7 jours ouvrables après réception.

Defektes Produkt

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR — 2 Jahre). Bei einem Defekt kontaktieren Sie uns: wir übernehmen die Diagnose und, falls nötig, die Reparatur oder den Ersatz. Für Victorinox-Taschenmesser gilt zusätzlich die internationale lebenslange Herstellergarantie auf Material- und Fabrikationsfehler.