Häufig gestellte Fragen

Volterie ist ein unabhängiger Schweizer Online-Shop, spezialisiert auf Originalprodukte der Marke Victorinox: Schweizer Taschenmesser, Küchenmesser, Uhren und Reisegepäck. Wir sind nicht Victorinox AG — wir sind ein Händler.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktage (Versand von Montag bis Freitag). Die Lieferung erfolgt in 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang, Zustellung von Montag bis Freitag. Sobald Ihre Sendung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Mollie (Amsterdam, Niederlande, PCI-DSS-zertifiziert) abgewickelt.

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR — 2 Jahre). Bei einem Defekt kontaktieren Sie uns: wir übernehmen die Diagnose und, falls nötig, die Reparatur oder den Ersatz. Für Victorinox-Taschenmesser gilt zusätzlich die internationale lebenslange Herstellergarantie auf Material- und Fabrikationsfehler.