Questions fréquentes

Volterie est une boutique en ligne suisse indépendante, spécialisée dans les produits authentiques de la marque Victorinox : couteaux suisses, couteaux de cuisine, montres et bagages. Nous ne sommes pas Victorinox AG — nous sommes un revendeur.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables (expédition du lundi au vendredi). Le délai de livraison constaté est de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement, livraison du lundi au vendredi. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Mollie (Amsterdam, Pays-Bas), certifié PCI-DSS.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. 197 ss du Code des obligations suisse — 2 ans). En cas de défaut, contactez-nous : nous prenons en charge le diagnostic et, si nécessaire, la réparation ou le remplacement. Les couteaux de poche Victorinox bénéficient en outre de la garantie internationale à vie du fabricant pour les défauts de matériaux et de fabrication.