Questions fréquentes

Volterie est une boutique en ligne suisse indépendante spécialisée dans le catalogue Victorinox : couteaux suisses, couteaux de cuisine, montres et bagages. Volterie est un revendeur indépendant et n’est pas Victorinox AG.

Le délai total estimé est de 3 à 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement par La Poste Suisse. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux et cantonaux.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai commercial s’ajoute aux garanties légales suisses et ne les remplace pas.

Volterie vous propose des moyens de paiement sécurisés et adaptés au marché suisse. Toutes les transactions sont protégées par les technologies de sécurité les plus avancées.

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dès sa réception. Après vérification, nous organisons le retour sans frais et proposons le remplacement ou le remboursement conformément aux conditions applicables.