Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Volterie traite les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, au RGPD.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Storea Fournier C&L SNC, Route d'Ursy 7, 1678 Siviriez, Suisse. Contact pour la protection des données : contact (at) volterie.com.

Données traitées

• Données de commande et de livraison : nom, adresse, e-mail, téléphone, articles et montants.
• Messages adressés au service client et informations nécessaires au suivi de la demande.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, identifiant de session, date, heure, navigateur et journaux nécessaires à la protection du service.
• Volterie ne collecte ni numéro complet de carte, ni CVV, ni code SMS ou code d’authentification bancaire. Lorsque le paiement hébergé sera activé, ces données seront saisies directement auprès du prestataire de paiement.

Finalités et bases

Les données sont utilisées pour exécuter la commande, livrer les produits, répondre aux demandes, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les abus et sécuriser le service. Le traitement repose sur le contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes de sécurité et de service client.

Destinataires

Les données sont communiquées uniquement lorsque nécessaire aux prestataires d’hébergement et de sécurité, à La Poste Suisse, au futur prestataire de paiement hébergé, aux fournisseurs de messagerie et aux autorités lorsque la loi l’exige. Ces prestataires n’agissent que pour les finalités concernées.

Durées de conservation

Les documents comptables et de commande sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement dix ans. Les messages du service client sont supprimés après 24 mois sauf nécessité liée à une commande ou un litige. Les sessions expirent après 30 jours et les journaux techniques sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité.

Traitements internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de Suisse. Dans ce cas, Volterie utilise un pays reconnu adéquat ou des garanties contractuelles appropriées conformément à la nLPD.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la remise de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation. Adressez votre demande à contact (at) volterie.com. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Les connexions utilisent HTTPS/TLS, les cookies de session sont protégés et l’accès administratif est restreint. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’offre toutefois une sécurité absolue.

Cookies

Le site utilise uniquement les cookies techniques décrits dans la politique relative aux cookies.

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