Moyens de paiement

Volterie vous propose des moyens de paiement sécurisés et adaptés au marché suisse. Toutes les transactions sont protégées par les technologies de sécurité les plus avancées.

Moyens acceptés

• TWINT — paiement depuis votre application TWINT selon les étapes affichées au moment du règlement.
• Visa — carte de crédit ou de débit Visa, avec authentification 3D Secure pour une sécurité renforcée.
• Mastercard — carte de crédit ou de débit Mastercard, avec authentification 3D Secure pour une sécurité renforcée.

Sécurité des paiements

La connexion au site et au paiement utilise le chiffrement TLS. Les données de carte sont transmises au prestataire de paiement sélectionné et ne sont pas conservées sur les serveurs de Volterie. Une authentification 3D Secure peut être demandée par l’émetteur de la carte.

Déroulement du paiement

Le processus de paiement se déroule en quelques étapes simples : 1) Choisissez vos produits et ajoutez-les au panier. 2) Vérifiez votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ». 3) Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison. 4) Sélectionnez votre moyen de paiement (TWINT, Visa ou Mastercard). 5) Confirmez le paiement (authentification 3D Secure si applicable). 6) Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Devise et tarification

Tous les prix sont affichés et facturés en francs suisses (CHF). La TVA suisse au taux normal de 8,1 % est incluse dans tous les prix affichés. Il n’y a aucun frais caché, aucune surcharge ni aucun supplément à l’achat. Le montant débité correspond exactement au total affiché lors de la commande.

En cas de problème de paiement

Si votre paiement échoue, veuillez d’abord vérifier que vos informations de carte sont correctes et que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne. Vous pouvez réessayer avec le même moyen de paiement ou en choisir un autre. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact (at) volterie.com ou votre banque. Aucun montant n’est débité en cas d’échec de transaction.

Protection de vos données bancaires

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié, dans un environnement sécurisé conforme aux normes PCI-DSS. Volterie n’a à aucun moment accès à votre numéro de carte complet.

Confirmation et facturation

Une confirmation de commande détaillée est envoyée par e-mail immédiatement après le paiement. Ce document fait office de facture et mentionne le détail des articles, la TVA et le montant total. Conservez-le pour vos éventuels retours ou demandes de garantie.