Livraison

Nous livrons en Suisse par La Poste Suisse, en livraison standard sans frais. Le statut de traitement est disponible sur la page de suivi.

Délais de livraison

Le délai total estimé est de 3 à 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement par La Poste Suisse. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux et cantonaux.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables. La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrables et est comprise dans le délai total annoncé de 3 à 14 jours ouvrables.

Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées par La Poste Suisse (livraison standard). Ce service fiable couvre l’ensemble du territoire suisse, y compris les régions de montagne et les zones rurales.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Suivi de votre colis

Après l’expédition, la page de suivi affiche le statut de traitement disponible pour votre commande. Pour toute question après le délai annoncé, contactez notre service client.

Emballage

Vos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport. Nous utilisons des matériaux d’emballage éco-responsables dans la mesure du possible (carton recyclé, calage en papier) tout en assurant une protection optimale de vos articles.

Adresses de livraison

Nous livrons à toute adresse en Suisse, y compris les cases postales (boîtes postales). Veuillez vous assurer que votre adresse est complète et correcte lors de la commande (nom, rue, NPA, ville, canton). Nous ne livrons pas à l’étranger.

Retards de livraison

Si la commande n’est pas livrée après 14 jours ouvrables suivant sa confirmation, contactez contact (at) volterie.com. Nous vérifierons le statut auprès de La Poste Suisse et vous informerons des démarches applicables.